Ostatnia aktualizacja: 1 czerwca 2023
Niniejsze Warunki Korzystania z Usług ("Warunki") regulują korzystanie z serwisu internetowego Travyanaya Kambala dostępnego pod adresem travyanaya-kambala.com ("Serwis") oraz zasady świadczenia usług sprzątania przez Travyanaya Kambala Sp. z o.o. ("Usługodawca", "my", "nas" lub "nasze").
Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu lub zamówieniem usług. Korzystając z Serwisu lub zamawiając usługi, akceptujesz niniejsze Warunki i zobowiązujesz się do ich przestrzegania.
W niniejszych Warunkach następujące terminy będą miały znaczenie określone poniżej:
Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszych Warunków, nie naruszając praw osób trzecich.
Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:
Podczas korzystania z Serwisu zabrania się:
Usługodawca świadczy usługi sprzątania w zakresie określonym w ofercie dostępnej na stronie Serwisu, w tym m.in.:
Szczegółowy zakres usług jest ustalany indywidualnie z Klientem i określany w Umowie.
Zamówienie usług może nastąpić poprzez:
Po złożeniu zamówienia, Usługodawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów usługi, terminu jej wykonania oraz ceny.
Ceny usług są ustalane indywidualnie w zależności od zakresu prac, powierzchni, stopnia zabrudzenia oraz innych czynników mających wpływ na pracochłonność. Wycena jest przedstawiana Klientowi przed zawarciem Umowy i wymaga jego akceptacji.
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Klienta akceptacji warunków świadczenia usług, w tym zakresu prac, terminu wykonania i ceny. Potwierdzenie może nastąpić w formie elektronicznej (e-mail) lub telefonicznie.
Usługi są realizowane w ustalonym z Klientem terminie. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do sprzątanej powierzchni oraz niezbędne media (woda, prąd). Usługodawca zapewnia środki czystości i sprzęt niezbędny do wykonania usługi, chyba że ustalono inaczej.
Po wykonaniu usługi, Klient dokonuje jej odbioru i zgłasza ewentualne uwagi co do jakości wykonania. W przypadku stwierdzenia wad, Usługodawca zobowiązuje się do ich niezwłocznego usunięcia.
Płatności za usługi można dokonać:
Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że ustalono inaczej.
Usługodawca zobowiązuje się do:
Klient zobowiązuje się do:
Reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług należy zgłaszać:
Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Klienta, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca może zaproponować:
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z winy Usługodawcy podczas wykonywania usług, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym do jego zawartości (teksty, grafiki, logotypy, znaki towarowe, układ strony itp.), przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw do jego zawartości.
Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Usługodawca. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu świadczenia usług, dostosowania Serwisu do indywidualnych preferencji Użytkowników oraz w celach statystycznych i marketingowych. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystania plików cookies znajdują się w Polityce Cookies.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania ich na stronie Serwisu. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację. W przypadku Klientów, którzy zawarli Umowę przed wprowadzeniem zmian, obowiązują Warunki aktualne w momencie zawarcia Umowy, chyba że Klient zaakceptuje nowe Warunki.
Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub świadczenia Usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia - przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Klienci będący konsumentami mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym poprzez złożenie skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
W razie pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszych Warunków, prosimy o kontakt: