Wykorzystujemy pliki cookie

Ta strona używa plików cookie, aby zapewnić najlepsze doświadczenia. Możesz dostosować swoje preferencje lub zaakceptować domyślne ustawienia.

Ustawienia plików cookie

Wybierz, które rodzaje plików cookie akceptujesz:

Niezbędne do działania strony. Nie mogą być wyłączone.

Pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z naszej strony.

Używane do wyświetlania odpowiednich reklam i ofert.

Travyanaya Kambala Logo
  • Strona główna
  • Usługi
  • O nas
  • Opinie
  • Blog
  • Kontakt

Warunki Korzystania z Usług

Ostatnia aktualizacja: 1 czerwca 2023

Niniejsze Warunki Korzystania z Usług ("Warunki") regulują korzystanie z serwisu internetowego Travyanaya Kambala dostępnego pod adresem travyanaya-kambala.com ("Serwis") oraz zasady świadczenia usług sprzątania przez Travyanaya Kambala Sp. z o.o. ("Usługodawca", "my", "nas" lub "nasze").

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu lub zamówieniem usług. Korzystając z Serwisu lub zamawiając usługi, akceptujesz niniejsze Warunki i zobowiązujesz się do ich przestrzegania.

1. Definicje

W niniejszych Warunkach następujące terminy będą miały znaczenie określone poniżej:

  • Usługodawca - Travyanaya Kambala Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000000000, NIP 0000000000, REGON 000000000;
  • Serwis - strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem travyanaya-kambala.com;
  • Usługi - usługi sprzątania świadczone przez Usługodawcę;
  • Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu lub zamawiająca Usługi;
  • Klient - Użytkownik, który zamówił Usługi;
  • Umowa - umowa o świadczenie Usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

2. Zasady korzystania z Serwisu

2.1. Warunki korzystania

Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszych Warunków, nie naruszając praw osób trzecich.

2.2. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:

  • Urządzenie z dostępem do internetu
  • Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies
  • Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)

2.3. Działania zabronione

Podczas korzystania z Serwisu zabrania się:

  • Dostarczania treści o charakterze bezprawnym
  • Ingerowania w strukturę i zawartość Serwisu
  • Podejmowania działań mających na celu destabilizację pracy Serwisu
  • Wykorzystywania Serwisu do celów innych niż określone w niniejszych Warunkach
  • Działania na szkodę innych Użytkowników lub osób trzecich

3. Usługi sprzątania

3.1. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi sprzątania w zakresie określonym w ofercie dostępnej na stronie Serwisu, w tym m.in.:

  • Sprzątanie domów i mieszkań
  • Sprzątanie biur i powierzchni komercyjnych
  • Pranie tapicerki
  • Mycie okien
  • Sprzątanie po remoncie
  • Czyszczenie przemysłowe

Szczegółowy zakres usług jest ustalany indywidualnie z Klientem i określany w Umowie.

3.2. Zamówienie usług

Zamówienie usług może nastąpić poprzez:

  • Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie Serwisu
  • Kontakt telefoniczny pod numerem +48 123 456 789
  • Kontakt e-mailowy pod adresem [email protected]

Po złożeniu zamówienia, Usługodawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów usługi, terminu jej wykonania oraz ceny.

3.3. Wycena usług

Ceny usług są ustalane indywidualnie w zależności od zakresu prac, powierzchni, stopnia zabrudzenia oraz innych czynników mających wpływ na pracochłonność. Wycena jest przedstawiana Klientowi przed zawarciem Umowy i wymaga jego akceptacji.

3.4. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Klienta akceptacji warunków świadczenia usług, w tym zakresu prac, terminu wykonania i ceny. Potwierdzenie może nastąpić w formie elektronicznej (e-mail) lub telefonicznie.

3.5. Realizacja usług

Usługi są realizowane w ustalonym z Klientem terminie. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do sprzątanej powierzchni oraz niezbędne media (woda, prąd). Usługodawca zapewnia środki czystości i sprzęt niezbędny do wykonania usługi, chyba że ustalono inaczej.

3.6. Odbiór usług

Po wykonaniu usługi, Klient dokonuje jej odbioru i zgłasza ewentualne uwagi co do jakości wykonania. W przypadku stwierdzenia wad, Usługodawca zobowiązuje się do ich niezwłocznego usunięcia.

3.7. Płatność

Płatności za usługi można dokonać:

  • Gotówką po wykonaniu usługi
  • Przelewem bankowym (na podstawie faktury VAT)
  • Kartą płatniczą (w przypadku gdy pracownik posiada terminal)

Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że ustalono inaczej.

4. Prawa i obowiązki stron

4.1. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Świadczenia usług z należytą starannością i profesjonalizmem
  • Przestrzegania ustalonych terminów
  • Zapewnienia wykwalifikowanego personelu
  • Używania profesjonalnych środków czystości i sprzętu
  • Naprawienia szkód wyrządzonych z winy Usługodawcy podczas wykonywania usług
  • Zachowania poufności informacji uzyskanych w związku z wykonywaniem usług

4.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

  • Zapewnienia dostępu do sprzątanej powierzchni w ustalonym terminie
  • Poinformowania o szczególnych wymaganiach dotyczących sprzątania
  • Zabezpieczenia cennych przedmiotów i dokumentów
  • Zapewnienia niezbędnych mediów (woda, prąd)
  • Terminowej zapłaty wynagrodzenia

5. Reklamacje

5.1. Zgłaszanie reklamacji

Reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług należy zgłaszać:

  • Telefonicznie pod numerem +48 123 456 789
  • E-mailowo na adres [email protected]
  • Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy

Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Klienta, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

5.2. Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca może zaproponować:

  • Ponowne wykonanie usługi
  • Obniżenie ceny
  • Zwrot całości lub części wpłaconej kwoty

6. Odpowiedzialność

6.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z winy Usługodawcy podczas wykonywania usług, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6.2. Ograniczenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Szkody wynikające z nieprzestrzegania przez Klienta postanowień niniejszych Warunków
  • Szkody powstałe wskutek działania siły wyższej
  • Szkody powstałe przed rozpoczęciem świadczenia usług
  • Szkody wyrządzone przez osoby trzecie, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności
  • Utratę danych lub zysków Klienta

7. Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym do jego zawartości (teksty, grafiki, logotypy, znaki towarowe, układ strony itp.), przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw do jego zawartości.

8. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Usługodawca. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

9. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu świadczenia usług, dostosowania Serwisu do indywidualnych preferencji Użytkowników oraz w celach statystycznych i marketingowych. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystania plików cookies znajdują się w Polityce Cookies.

10. Zmiany w Warunkach

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania ich na stronie Serwisu. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację. W przypadku Klientów, którzy zawarli Umowę przed wprowadzeniem zmian, obowiązują Warunki aktualne w momencie zawarcia Umowy, chyba że Klient zaakceptuje nowe Warunki.

11. Rozwiązywanie sporów

Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub świadczenia Usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia - przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Klienci będący konsumentami mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym poprzez złożenie skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Postanowienia końcowe

  • W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  • Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  • Niniejsze Warunki wchodzą w życie z dniem 1 czerwca 2023 r.

13. Kontakt

W razie pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszych Warunków, prosimy o kontakt:

  • Telefoniczny: +48 123 456 789
  • E-mailowy: [email protected]
  • Pisemny: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa

O Nas

Travyanaya Kambala to profesjonalna firma sprzątająca z wieloletnim doświadczeniem. Oferujemy kompleksowe usługi sprzątania dla domów i biur w całej Polsce.

Usługi

  • Sprzątanie domów
  • Sprzątanie biur
  • Pranie tapicerki
  • Mycie okien
  • Sprzątanie po remoncie
  • Czyszczenie przemysłowe

Przydatne linki

  • Blog
  • Polityka prywatności
  • Warunki korzystania
  • Polityka cookies

Kontakt

  • ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
  • +48 123 456 789
  • [email protected]

© 2023 Travyanaya Kambala. Wszelkie prawa zastrzeżone.